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고객센터
개통 후 부가서비스 가입, 사용내역 조회는 annextele.com 에서 확인 가능합니다.
- ※출고작업
- : 주문접수 후 2~3일 소요
- ※배송
- : 주문검수 후 3~4일 소요(배송방법 및 지역상황에 따라 소요기간 차이가 발생할 수 있음)
- ※송장번호
- : 주문 시 기입한 번호로 발송
| 신청 일자 | |
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| 신청 상품 | |
| 신청 요금제 | |
| 유심 종류 | |
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| 송장번호 | |
| 개통번호 | |
| 개통일 |
신규가입 [신규 번호로 가입을 요청하시는 고객 / 신규번호 확인방법]
- 유심 장착 후 전원을 2~3회 완전히 끄고 켠 후에 사용이 가능합니다.
- - 유심장착 예시는 안내문 뒷면에 기재되어 있습니다.
- - 전원을 끄고 켠 후에도 사용이 되지않고, 메세지와 함께 번호등록 이라는 문구가 나오면 확인(또는OK) 버튼을 누르신 후 숫자입력란에 *147359*682*을 입력하시면 됩니다.
- ※ 그 외 다른 휴대폰으로 전화를 걸어 수신번호를 확인하는 방법이 있습니다.
번호이동 [사용하던 번호 그대로 가입을 요청하시는 고객 / 개통 요청방법]
- 별도로 개통요청을 하지 않으실 경우 10일 후(토/일 공휴일제외) 자동개통이 진행됩니다.
- - [신청접수 다음날 자동개통]을 신청하신 고객님은 별도로 개통요청을 하지 않으셔도 순차적으로 진행되며, 접수일 기준 1~2일(휴일제외) 소요됩니다.
- - 단말기의 경우 택배발송 후 개통이 진행됩니다.
빠른 개통을 위한 TIP
- 개통진행중 오류발생시 기재해주신 연락처로 SMS가 발송됩니다. 발송내용 확인하시어 연락주셔야 빠른 개통이 가능합니다.
- 가입서 작성시 오기재 또는 정보 불일치시 기재해주신 연락처로 SMS가 발송됩니다. 발송내용 확인하시어 연락주셔야 빠른 개통이 가능합니다.
- 이전통신사 개통3개월 이전(명의변경 3개월이전) 고객님의 경우 중립국에 신분증 발송이 필요합니다.
FAX : 0303-3446-1638 / E-Mail : annextelecom@annextele.com으로 신분증 보내주시면 보다 빠른 개통처리가 가능합니다.
(이전통신사에서 3개월이상 사용하신 고객님은 신분증을 보내주지 않으셔도 됩니다.)
